Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Le formulaire de ce site sert à demander un devis. Il n'emporte ni réservation ni paiement : rien n'est dû tant que le devis n'a pas été accepté. La demande est gratuite et sans engagement.

En retour, vous recevez un parcours proposé, une durée et un tarif ferme. Le contrat de visite se forme entre vous et le guide-conférencier qui assure la prestation, à l'acceptation du devis.

Les tarifs annoncés sur le site partent de 249 € et varient selon la durée, le nombre de participants et le parcours retenu. Le devis précise ce qu'il comprend et ce qu'il ne comprend pas — les droits d'entrée dans les musées et monuments, notamment, restent à la charge des participants sauf mention contraire.

Réservation. La réservation devient ferme à l'acceptation écrite du devis, accompagnée du versement de l'acompte. Tant que ces deux conditions ne sont pas réunies, la date reste ouverte à d'autres demandes.

Paiement. Un acompte de 30 % du montant du devis est dû à la réservation. Le solde est réglé au plus tard le jour de la visite, avant son début. Les règlements s'effectuent par virement bancaire ; d'autres moyens peuvent être acceptés s'ils sont mentionnés sur le devis. Une facture est remise après la prestation.

Annulation par le client. Toute annulation se fait par écrit. Plus de trente jours avant la visite, l'acompte est restitué en totalité. Entre trente et huit jours, l'acompte reste acquis au prestataire. À sept jours ou moins, la totalité du prix est due. Un report à une autre date reste possible sans frais jusqu'à huit jours avant la visite, dans la limite des disponibilités du guide et d'un seul report.

Absence ou retard. La visite commence à l'heure convenue et se termine à l'heure prévue : un retard des participants en réduit la durée, sans réduction de prix. Passé trente minutes sans nouvelle, la prestation est considérée comme due.

Annulation par le prestataire. Si le guide se trouve empêché, il propose une autre date ou un autre guide de qualification équivalente. À défaut d'accord, les sommes versées sont intégralement remboursées sous quatorze jours, sans autre indemnité.

Intempéries et fermetures imprévues. Les visites ont lieu par tous les temps. En cas d'alerte météorologique orange ou rouge, ou de circonstance rendant la visite dangereuse, elle est reportée sans frais. Si un site prévu ferme à l'improviste — grève, travaux, mesure de sécurité, manifestation —, le parcours est adapté sur place : la prestation reste due dès lors qu'elle est assurée pour la durée convenue.

Droit de rétractation. Les prestations de loisirs fournies à une date déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation de quatorze jours, en application de l'article L. 221-28 du code de la consommation. Ce sont les conditions d'annulation ci-dessus qui s'appliquent.

Déroulement de la visite. Le parcours annoncé peut être ajusté par le guide pour des raisons de sécurité, d'affluence ou de circulation. Les participants restent sous leur propre responsabilité pendant la visite ; les mineurs sont accompagnés par un adulte responsable. Le guide peut mettre fin à la visite, sans remboursement, en cas de comportement mettant en danger le groupe ou empêchant son déroulement.

Assurance. Le guide-conférencier est couvert par une assurance de responsabilité civile professionnelle. Cette garantie ne se substitue pas à l'assurance personnelle des participants.

Réclamation et médiation. Toute réclamation doit être adressée par écrit dans les trente jours suivant la visite. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur dont relève le prestataire sont indiquées sur le devis et communiquées sur simple demande.

Droit applicable. Les présentes conditions sont soumises au droit français.